Politique de confidentialité

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter :

• Identité : nom, prénom
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Contenu du message : saisi dans le formulaire de contact
• Données de réservation : via le widget Zenchef : date, heure, nombre de personnes, commentaires éventuels
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, pages consultées, identifiants de cookies

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact — Base légale : intérêt légitime
• Gérer les demandes de réservation et la relation client — Base légale : mesures précontractuelles / exécution du contrat
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — Base légale : intérêt légitime

4. Caractère obligatoire des données

Les champs signalés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. À défaut de renseignement, nous ne pourrons pas y répondre.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles :

• au personnel habilité de IWAO
• aux prestataires techniques (sous-traitants) intervenant pour notre compte :
  • Hébergement : OVHcloud (OVH SAS) — serveurs situés en France
  • Conception et maintenance du site : BE HYPE
  • Envoi d'emails de contact : Mail Hub (service interne) via Amazon SES
  • Réservation en ligne : Zenchef
  • Cartographie : Google Maps (Google LLC)

6. Transferts hors Union européenne

Certains services tiers intégrés au site (Google Maps, Amazon SES) sont susceptibles d'impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne / Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Data Privacy Framework).

7. Durées de conservation

• Données de contact et échanges : 12 mois après le dernier échange
• Données liées aux réservations : 3 ans après le dernier contact commercial
• Logs techniques : 6 à 12 mois
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum (voir section Cookies)

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• droit d'opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone ou par courrier postal à l'adresse du siège social.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences d'affichage). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de services tiers

Déposés par les widgets intégrés au site (Zenchef, Google Maps). Ils ne sont déposés que lorsque vous utilisez ces services (ouverture du module de réservation, affichage de la carte).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

IWAO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Les échanges avec le site sont chiffrés via le protocole HTTPS.

11. Modification de la politique

IWAO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.