プライバシーポリシー

2. 取得する個人情報

本サイトのご利用状況に応じて、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名 : 姓、名
• 連絡先 : メールアドレス、電話番号
• お問い合わせ内容 : お問い合わせフォームにご入力いただいた内容
• ご予約に関する情報 : Zenchef のウィジェット経由：日付、時間、人数、備考（任意）
• 技術的情報 : IPアドレス、接続ログ、ブラウザの種類、閲覧したページ、クッキーの識別子

3. 利用目的と法的根拠

• お問い合わせへの回答 — 法的根拠：正当な利益
• ご予約のお申し込みへの対応およびお客様との関係管理 — 法的根拠：契約締結前の措置／契約の履行
• サイトの安全性と正常な稼働の確保 — 法的根拠：正当な利益

4. 必須項目について

フォームで必須と表示されている項目は、お客様のご依頼を処理するために必要な情報です。ご入力いただけない場合、対応いたしかねます。

5. 個人データの提供先

お客様の個人データにアクセスできるのは、以下のとおりです。

• IWAO の権限を有する従業員
• 当社のために業務を行う技術系の委託先（処理者）
  • ホスティング : OVHcloud（OVH SAS）／サーバーはフランス国内に所在
  • サイトの制作および保守 : BE HYPE
  • お問い合わせメールの送信 : Mail Hub（社内サービス）／Amazon SES を利用
  • オンライン予約 : Zenchef
  • 地図表示 : Google Maps（Google LLC）

6. 欧州連合域外への移転

本サイトに組み込まれた一部の第三者サービス（Google Maps、Amazon SES）については、欧州連合（EU）／欧州経済領域（EEA）域外へのデータ移転を伴う場合があります。これらの移転は、適切な保護措置（欧州委員会の標準契約条項、Data Privacy Framework）により保護されています。

7. 保存期間

• お問い合わせおよびやり取りの情報 : 最後のやり取りから12か月
• ご予約に関する情報 : 最後のお取引またはご連絡から3年
• 技術ログ : 6〜12か月
• クッキーおよびトラッカー : 最長13か月（「クッキー」の項をご参照ください）

8. お客様の権利

欧州一般データ保護規則（GDPR）およびフランスの「情報処理と自由に関する法律」（Informatique et Libertés）に基づき、お客様はご自身の個人データについて以下の権利を有します。

• 開示請求権
• 訂正権
• 削除権（忘れられる権利）
• 異議申立権
• 取扱いの制限を求める権利
• データポータビリティの権利

これらの権利を行使される場合は、お電話にて、または本社所在地宛ての郵便にてご連絡ください。

ご自身の権利が尊重されていないとお考えの場合は、フランスの個人情報保護機関 CNIL に苦情を申し立てることができます： www.cnil.fr。

9. クッキーおよびトラッカー

本サイトでは、以下の種類のクッキーを使用しています。

必須クッキー

サイトの動作に不可欠なクッキーです（セッション、セキュリティ、表示設定）。これらのクッキーについて、お客様の同意は必要ありません。

第三者サービスのクッキー

本サイトに組み込まれたウィジェット（Zenchef、Google Maps）によって設定されるクッキーです。これらのサービスをご利用の場合（予約モジュールを開いたとき、地図を表示したとき）にのみ設定されます。

クッキーの設定は、お使いのブラウザの設定からいつでも変更いただけます。

10. 安全管理措置

IWAO は、お客様の個人情報を紛失、不正アクセス、漏えい、改変または滅失から保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。本サイトとの通信は HTTPS プロトコルにより暗号化されています。

11. 本ポリシーの変更

IWAO は、本プライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保します。効力を有するのは、本ページに掲載されている版です。定期的にご確認いただきますようお願いいたします。